Políticas de Uso – Crédito en Tienda

JARDÍN DEL SOL S.A.S., identificado con RUC 1793215084001, en adelante “la Empresa”, actuando bajo la marca Monastery (en adelante “la Marca”), ha desarrollado el sistema de Crédito en Tienda con el fin de ofrecer a sus clientes una forma ágil, segura y práctica de gestionar sus saldos a favor, derivados principalmente de devoluciones, cambios o acuerdos comerciales. Este sistema permite que el saldo esté disponible en la cuenta del cliente para su uso en compras posteriores, tanto en la tienda en línea como en las tiendas físicas oficiales.

Al hacer uso del Crédito en Tienda, el cliente acepta las presentes políticas y condiciones de uso:

1. Asignación del Crédito

  • No es necesario registrarse ni crear cuenta manualmente. Tu cuenta se crea automáticamente al realizar tu primera compra, quedando registrada en nuestro historial de clientes.

  • El crédito se otorga en casos como devoluciones, cambios o acuerdos comerciales previos, y se acredita directamente en tu cuenta de cliente.

  • El crédito es personal e intransferible. No puede ser cedido, transferido o usado por otra persona.

2. Uso del Crédito en Tienda Online

  • Para usar tu crédito en nuestro sitio web, debes iniciar sesión con el correo electrónico registrado.

  • No es necesario recordar una contraseña: recibirás un código de acceso temporal en tu correo para iniciar sesión.

  • En el checkout, selecciona la opción Usar Crédito en Tienda como método de pago.

  • Si el crédito disponible cubre el valor total de la compra, no necesitarás pagar nada adicional.

  • Si el crédito es menor al total de la compra, deberás completar el pago con otro medio disponible.

  • Si el valor de la compra es menor al saldo disponible, el remanente quedará en tu cuenta para futuras compras.

3. Vigencia

  • Algunos créditos pueden tener fecha de vencimiento, la cual será informada al momento de su otorgamiento.

  • Pasada la fecha de vencimiento, el crédito se pierde automáticamente y no podrá ser reactivado.

4. Restricciones

  • El crédito no es canjeable por dinero en efectivo.

  • No puede ser usado para la compra de tarjetas regalo o para pagos fuera de nuestros canales oficiales.

  • No se aplican descuentos adicionales sobre el crédito.

5. Consulta de Saldo y Atención al Cliente

  • Puedes verificar tu crédito:

    • Iniciando sesión en nuestro sitio web.

    • Escribiendo al correo support@monastery.com.ec para cualquier duda, sugerencia, queja, reclamo o PQRS en general sobre el sistema de crédito en tienda.

📌 Importante: El uso del crédito implica la aceptación de estas políticas, las cuales pueden ser modificadas por JARDÍN DEL SOL S.A.S. – Monastery en cualquier momento, informando los cambios a través de nuestros canales oficiales.

Última actualización: Agosto 2025