INFORMACIÓN GENERAL

En MONASTERY hacemos todo lo posible para mostrar los colores de los productos en www.monastery.ec de la manera más precisa. No obstante, la visualización puede variar dependiendo de la pantalla del usuario.
Cada artículo es revisado cuidadosamente antes de ser enviado. Si recibes un producto con algún defecto de fábrica o error en el pedido, comunícate de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente a support@monastery.com.ec.

CÓMO HACER UN PEDIDO

  1. Cesta
    Selecciona la talla (cuando aplique) y haz clic en AÑADIR AL CARRITO.
    Revisa el contenido del carrito desde el ícono superior, donde podrás eliminar artículos o cambiar cantidades.
    Haz clic en FINALIZAR COMPRA para continuar.

  2. Información personal y cuenta MONASTERY
    Ingresa tus datos personales y dirección de entrega.

    • Si ya tienes cuenta MONASTERY, inicia sesión y los campos se completarán automáticamente.

    • Si no tienes cuenta, puedes crear una o finalizar tu compra como invitado.

  3. Envío
    Introduce tu dirección de entrega. Puede ser distinta a tu domicilio principal.

  4. Revisión
    Verifica toda la información del pedido antes de confirmarlo.

  5. Pago
    Aceptamos únicamente PayPal, donde puedes pagar con:

    • Tarjetas de crédito o débito asociadas

    • Transferencias entre cuentas PayPal

    Una vez procesado el pago recibirás un correo electrónico con el resumen de tu pedido y otro correo cuando sea enviado.

GUÍA DE TALLAS

Cada producto cuenta con la pestaña Talla y corte, que incluye tablas de medidas y conversiones internacionales.
Si necesitas orientación personalizada, contáctanos a support@monastery.com.ec.

TARJETAS REGALO

  • Digital: Se envía directamente a tu correo electrónico después de procesar el pago.

Formato válido exclusivamente para compras online en www.monastery.ec.

CUENTA MONASTERY

No es obligatorio registrarse para comprar, pero tener una cuenta te brinda beneficios como:

  • Revisar tu historial de compras

  • Guardar artículos en tu lista de deseos

  • Guardar direcciones y métodos de pago para agilizar futuras compras

  • Gestionar tus datos personales y preferencias de comunicación

ENVÍO

  • Tiempos de entrega en Ecuador: entre 3 y 7 días laborables, dependiendo de la ciudad.

  • Durante periodos de promociones o alta demanda, los plazos pueden extenderse.

  • Recibirás un correo con el número de rastreo una vez que tu pedido sea entregado al courier.

  • Todos los envíos cuentan con seguro de transporte hasta su entrega en la dirección indicada.

  • Si la caja llega dañada, recomendamos rechazarla o dejar constancia al firmar la guía.

Costos de envío

El valor se calcula en el proceso de compra según el destino y el método de envío disponible.

Envíos internacionales

Para envíos fuera de Ecuador, contáctanos antes de finalizar tu compra.
Los impuestos y aranceles en destino serán asumidos por el cliente, conforme a las normativas aduaneras del país de recepción.